让每个镜头,都记录精彩
菏泽报业全媒体记者 武 霈
11月11日凌晨零点，菏泽天华电商产业园，电商人斗志昂扬，期待创造奇迹。
随着电商行业的迅猛发展，“双十一”热度不减，天猫平台63分钟59秒成交额就突破千亿元大关的成绩仍然令人叹为观止。“双十一”狂欢自然少不了我市电商的添柴加薪，近年来电子商务在我市风起云涌，各大电商对“双十一”也是摩拳擦掌。11月10日深夜至11日凌晨，记者在菏泽天华电商产业园见证了电商人的通宵鏖战。
直播引流几乎成为电商必备
11月10日深夜23时许，聚集了众多电商企业的天华电商产业园灯火通明。距离“开抢”不足一个小时，园区内却一反常态的安静，似乎是爆发前的沉寂。
迈进园区众创空间大楼，就立刻有了不一样的火热感受。印制着 “双十一”字样的各式各样的标语映入眼帘，“蓄力待发，双十一，我们来了”、“双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式”等条幅标语让人直观地感受到电商大战硝烟弥漫、一触即发。距离 “双十一”不足一个小时，不少电商企业的客服早已就位，甚至已经开始了部分活动。无需催促，各位“客服小二”无不热情高涨、斗志昂扬。
在天诺电商的办公区，两位工作人员正在搭建好的场景内“直播”。面对着手机，男主播在一款沙发前详细介绍着它的功能和价格，另一位女主播也随时出镜互动，辅助他介绍一些爆款产品。虽然正式“开抢”尚未开始，但在直播平台上观看、留言、询问的“剁手党”已经“目不暇接”。
借助淘宝平台兴起的直播，在电商界早已不是什么新闻，去年“双十一”就开始有店家尝试，今年“双十一”可谓是淘宝直播的集中爆发期，几乎家家必备，每个店铺都在搞直播。天诺电商负责人的董浩是菏泽电商圈里的 “老玩家”了，多年的“双十一”经历让他对各种玩法都有所尝试，甚至精打细算，“淘宝直播”自然少不了。“淘宝直播本质上是竞争的流量入口，主播要抓住消费者的心理，把爆款、特点、最优的价格推给消费者，打动他们，赢得消费转化率。”董浩说。
董浩告诉记者，早在一个月之前，他们就开始为 “双十一”做准备，淘宝直播也就立刻启动了。据统计，每两个小时的直播能带来6000元的销售额、一万六千人次的浏览和参与，十五分之一到二十分之一的转化率让淘宝直播的效果十分可观。据天华电商产业园副总经理薛婧介绍，电商园区内参与“双十一”活动的商家有近百家，各个商家旗下的店铺更是数不胜数，不少企业都会选择直播的方式拓展覆盖面，从而引流。“通过直播余热，不少消费者已经提前下单了，交了预付款，‘双十一’开抢前我们店的预售额就达到了300多万元。”董浩说。
最令人兴奋的，莫过于成交额不断攀升
11日凌晨，在天荣家居淘木轩旗舰店电商大厅里，“叮咚”的下单声不绝于耳，电商客服人员坐在电脑前不断敲击键盘。大厅中间是一个硕大的屏幕，红蓝相间的显示屏上不断有数字在滚动。据介绍，这是他们后台数据的汇总，“双十一”开抢后的成交额将在这里即时显示。为了记录下各个店铺的成交量，天荣家居特意准备了大屏幕和摄像机，全程录制。
据天荣集团电子商务部经理李露露介绍，通过屏幕，能看到天荣旗下淘木轩旗舰店、星之居、自由森林等多个活动店铺的数据统计，如各个店铺的下单量、访客量。在零点开抢前，已经有很多网民下单了，只等着活动开始立刻付款。
距离零点越来越近，运营人员都屏息凝视。“还有一分钟，大家准备了！”随着工作人员提醒，所有客服人员立刻正襟危坐，不断切换着电脑屏幕的界面、刷新着数据。其他人则将目光投向大厅主屏幕，并掏出手机，打算记录下这激动人心的时刻。
成交额开始滚动了！第一单成交额1186元，紧接着，成交额直线攀升，41098元、243796元……随着“双十一”活动开启，屏幕上的成交额立刻以惊人的速度上涨，11日零时7分23秒，成交额突破百万元大关。
最忙时连口水都顾不上喝
不断攀升的成交额似乎和每一位客服员工敲击键盘的频率成正比，凌晨零时过后的天华电商产业园里，最响亮的就是键盘“啪啪”声”。显然，这些电商人员都做好了通宵达旦的准备。
在不少电商的办公区里，记者发现，备战“双十一”的标语下都堆积着泡面、饼干、饮料等夜宵，每一位员工的电脑旁都放着各种零食，夜宵是每一位电商人的“标配”。
在“双十一”凌晨“开抢”后，客服人员邓青就没有停下她敲打键盘的双手，第二次经历“双十一”通宵的她，早早就准备好了夜宵。可是，提前用热水冲好的泡面一直都没来得及吃。“腾不开手吃饭啊，‘开抢’以后，消费者下单的、咨询的太多了，应接不暇。”忙碌的邓青顾不上接受采访，只是头也不回地说了几句话。
记者了解到，像邓青这样忙碌的客服人员自10日晚8时以后就一直坐在电脑屏幕前了，尤其是11日零时以后，基本上连口水都顾不上喝，一般得持续到凌晨2时以后才有 “喘息的时间”，吃口夜宵。