网红带货乱象频出 消费者信任危机难解

作者: 日期:2019-11-02 12:42:11

KOL流量数据造假、直播带货产品质量“翻车”、网红药品成分屡遭专家质疑。“网红带货”作为近两年被电商、直播等平台大力推广的新营销方式,在经历爆发式增长后,正面临着舆论与监管的双重压力。

近期,人民日报、新华网等媒体相继对网红带货市场当下乱象发表评论文章。新华网在报道中指出,网红带货这种低门槛、高回报的销售形势迅速赢得商家青睐,同时虚假宣传欺骗消费者购买低劣产品、直播数据造假欺骗商家多给广告费等问题也在凸显。

据报道,国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿10月17日指出,监管部门高度关注网红食品信息,将对利用网络、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食品安全违法行为重拳出击。

双十一临近,“网红带货”迎来规范监管,或也将对电商平台产生一定影响。

财经网今日上午也就“你相信网红推荐的产品质量吗?”话题开展了一次投票调查,截至目前共有8148位网友参与,选择“从不买,只买自己信任的牌子”的网友达到了4025人,占到了投票总人数的49%;选择“相信,一直信任直播带货主”的网友仅有286人,占比4%;抱有怀疑态度和愿意尝试的两类网友共3837位,占比47%。

和此前头部KOL动辄几分钟带货上千万的数据相比,当下近半网友选择不购买、不相信网红推荐产品的结果有些出人意料。

根据淘榜单联合淘宝直播此前发布的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%,淘宝直播平台带货超千亿元,同比增速近400%,每月带货规模超过100万的直播间超过400个。

不可否认过去一年里,KOL、平台、广告主通过网红带货的方式实现了各自流量变现、活跃用户及销售额的增加,但上述投票或也反映当下网红带货也正在面临消费者的信任危机。

“网红带货很多时候还是依靠消费者对KOL的信任背书,通常来讲头部KOL接推广团队会有专门做产品把控的人,遇到雷品的概率相对小一点,但很多小KOL品牌方给钱就推广,产品问题更多。”一位营销投放业内人士对财经网表示,“KOL要流量变现最后都是去带货,根本上还是变现渠道单一,没有更多的选择比如像YouTube那样走流量点击的分成方式。现实是好的广告主投放对数据和内容要求更高,头部才有竞争力,这么多KOL都要赚钱就没有那么多选择的余地。”

网红带货营销模式之下,KOL需要对产品质量负责,但当下乱象也是网红经济变现模式单一、平台把控缺失、监管不够完善等多方面因素所致。

“网红带货是互联网销售宣传新业态,但因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善,让一些“网红带货”钻了空子,出现了诸如直播数据造假、三无产品横行、虚假广告等问题。而商品质量不过关,付款方式多通过微信等便捷的方式私下交易,再加上多数直播商家出售伪劣商品后便将其下架等因素,导致消费者没有下单购买等购买合同,一旦产生消费纠纷,后期的退换货就无法得到保障,陷入维权难的困境。”网经社法律权益分析师孟慧欣对财经网表示,“当下对网红带货的监管力度不强,平台不给力甚至是“纵容”等方式,更是让消费者投诉无门,未来平台对内容、审核等方面的监督规范都亟待必行。”